Ko mazumtirdzniecība var mācīt mums par IoT

Tony Robbins's Top 10 Rules For Success (@TonyRobbins) (Jūlijs 2019).

$config[ads_text] not found
Anonim

Ko mazumtirdzniecība var mācīt mums par IoT


Kāpēc dizaineriem vajadzētu pievērst uzmanību lielākajiem mazumtirgotājiem, izstrādājot jaunas IoT sastāvdaļas.

Mazumtirgotāji pūš mutē, lai patērētāji satrauktu par IoT, un pamatota iemesla dēļ: galu galā Gartner lēš, ka IoT produkti un pakalpojumi 2020. gadā sasniegs vairāk nekā 300 miljardus dolāru. Lai palīdzētu sasniegt savu IoT daļu Pīrs, lielie iepakojuma veikali, piemēram, Target un Best Buy, iegulda nopietnas platības, lai demonstrētu IoT iespējamību klientu ikdienas dzīvē. Piemēram, abos veikalos tiek piedāvāti "IoT" risinājumi, sākot no automātiskajiem lukturiem līdz gudriem termostatiem.

Mazumtirgotāji zina, ka, piesaistot klientus vienā īpaši izsmalcinātā IoT komponentā, tas nozīmē lielāku gatavību samazināt naudu par citiem saistītiem sīkrīkiem, taču dizaineriem vajadzētu rūpēties par to, ko tas nozīmē, izstrādājot un realizējot IoT komponentus.

Tam bija labāks darbs. Sporadiskās kļūmes EE vidē ir normālas. Reizēm - gan zināmiem, gan nezināmiem iemesliem ierīces vienkārši nedarbojas, kā paredzēts. Dizaineriem ir bezgalīga pacietība ar nenovēršamām kļūmēm, bet klienti to nedara. Laboratorijā veiksmes rādītājs 99% var būt fenomenāls, taču, ja tas dārgs, viedais termostats nedarbojas tikai vienu reizi, ir labas izredzes, ka tas tiks atgriezts veikalā no tā, no kurienes tas notika.

Klienti nezina, kas ir IoT. Runājiet ar jebkuru klientu, kas ieiet Target, par viņu pieredzi ar IoT, un jūs, visticamāk, satikt ar tukšo skatienu. Pastāv labs iemesls mazumtirgotājiem, lietojot tehniskos komponentus, tiek izmantoti tādi jēdzieni kā "pieslēgta mājas" un "viedā" - tiem ir lielāka nozīme vidusmēra cilvēks. Lai gan IOT saruna jau gadiem ilgi tika pamesti nozarei, šī koncepcija patērētājiem joprojām ir jauna. Tas nozīmē, ka veidotājiem jākoncentrējas vienīgi uz klientu izglītošanu, jo viņi pārdod tos. Kamēr agrīnās adopcijas var būt savvy, vēl nav laika pieņemt, ka vidējā ģimene ir izpratne par IoT un tā vērtību. Klienti nesaprot terminu "lietisko internetu", bet viņi noteikti sapratīs, ka viņu telefons var kontrolēt ledusskapi.

Uzlīmes šoks ir reāls. Hue līnija ir ļoti foršs, bet klientiem ir grūti saprast, kāpēc viņiem vajadzētu maksāt 200 $ par starteru iepakojumu spuldzēm, kad viņi varētu palaist Home Depot un iegūt to pašu par 15 $. Tas ir vēl viens iemesls, kāpēc ir ļoti svarīgi nodrošināt ciešu saikni ar mazumtirgotājiem: klienti vienkārši neieguldīs līdzekļus tehnoloģijās, ja vien viņi nesaprot, kā tas darbojas un kā tas uzlabos viņu dzīvi, un viņi, visticamāk, uzticēsies lielajai kastēm, ar kuru viņiem jau ir attiecības. Izmantojot šīs attiecības, var radīt milzīgu izpratni veidotājiem.

Visu savienojiet. Ražotājiem ir loģiski, ka ar iPhones darbosies tikai ar iOS saderīgām ierīcēm, taču šī koncepcija ir sveša patērētājiem. Viss, kas viņiem saprot, ir tas, ka viņu viedajam pulkstenim ir jāspēj sazināties ar katru citu ierīci. Tas nozīmē, ka dizaineriem ir pienākums nodrošināt, ka IoT ierīce ne tikai strādā ar citiem produktiem vienā un tajā pašā produktu grupā, bet arī ar citām "viedajām" ierīcēm, pat tādām, ko izgatavojuši citi ražotāji. Tas var nozīmēt pat saderības nodrošināšanu ar konkurentiem. Klienti par to nerūp - viņi rūpējas par funkcionalitāti.

Šī brīvdienu sezona būs pirmā zīme, ka mazumtirgotāji ir patiesi veltījuši reālo enerģiju un platību uz IoT. Šis ir laiks, lai pievērstu uzmanību tam, kā klienti reaģē un atbilstoši pielāgo.